Contactgegevens Lotto

Lotto is een spel van Nederlandse Loterij. Hieronder vind je het postadres van Nederlandse Loterij en de gegevens van de klantenservice van Lotto. Informatie over ons bezoekadres in Rijswijk en routebeschrijvingen met de auto en het openbaar vervoer kan je ook op deze website vinden door hier te klikken.

Postadres:

Nederlandse Loterij (Lotto bv)
Postbus 3074
2280GB Rijswijk

Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 41151075

Klantenservice

Voor al je vragen over Lotto kan je ons bereiken via 0800-1501 (gratis). Onze medewerkers staan je graag te woord. De afdeling Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur. Zaterdag en zondag van 10:00 tot 17:00 uur. Dit geldt ook voor ons webcareteam. 

Twitter Webcare
Je kan je vraag ook stellen via Twitter. Ga hiervoor naar @LottoWebcare.

> Storingen en servicemeldingen

Kwaliteit van onze klantenservice

Hoe ervaar je de service bij ons?

Om je zo goed mogelijk te helpen meten we continu hoe je het contact met onze Klantenservice ervaart.

Wist je bijvoorbeeld dat...

... onze medewerkers de afgelopen maand gemiddeld binnen 17 seconden de telefoon aannamen
... onze klanten het contact waardeert met een 8.4
... 95 % van onze klanten tijdens het eerste telefoongesprek een juist en volledig antwoord krijgt op de vraag
... 82,3 % van onze klanten binnen 20 sec een medewerker aan de lijn hebben

Hoe meten wij de kwaliteit?

Dagelijks vragen wij een grote groep klanten naar hun ervaring met onze Klantenservice. Anoniem vult men een online vragenlijst in over het contact.
De uitkomsten van deze metingen worden gebruikt om de service nog verder te verbeteren. Lotto is lid van de Klantenservice Federatie.

Contactformulier

Je kan ook per e-mail je vraag stellen. Om je vraag goed te kunnen beantwoorden hebben wij je volledige NAW gegevens en/of je spelersnummer nodig. Deze kan je vermelden bij je vraag.

 
Content Server Image